الأسئلة الشائعة

كيف أختار بين الجاهز للتوصيل والأثاث المفصّل؟

اختر الجاهز للتوصيل إذا كنت تريد قطعة متوفرة في المخزون. واختر الأثاث المفصّل لتعديل المقاسات أو القماش أو التشطيب ضمن الخيارات المتاحة للموديل. راجع صفحة المنتج لمعرفة طريقة الطلب وخياراته.

كم يستغرق طلبي؟

التوصيل خلال 1–7 أيام عمل للخيارات المتوفرة في المخزون، شامل التوصيل والتركيب.

تستغرق صناعة أثاث التفصيل مدة تصل إلى ٣٠ يومًا بعد اعتمادك المواصفات والخامات النهائية وسداد العربون المطلوب. قبل التصنيع، نؤكد لك كتابةً تاريخ الاعتماد والمدة المتوقعة للتصنيع وموعد التوصيل المتوقع إلى مدينتك. مدة التصنيع منفصلة عن النقل والتركيب. إذا أثّر توفر الخامات أو تعديل معتمد أو ظرف في التوصيل على المواعيد، نتواصل معك لتوضيح السبب والاتفاق على الموعد المعدّل.

هل يمكنني طلب أثاث من صورة؟

نعم. أرسل صورة مرجعية واضحة والمقاسات والتفاصيل المطلوبة. يراجع الفريق إمكانية التنفيذ ويؤكد المواصفات وعرض السعر والمدة المتوقعة قبل التصنيع. الصورة المرجعية لا تعني ضمان تطابق النتيجة تمامًا.

هل التوصيل والتركيب مشمولان؟

توصيل غرف النوم مجاني عندما يصل إجمالي السلة بعد الخصومات إلى ٦٬٠٠٠ ريال؛ وما دون ذلك برسوم ٣٠٠ ريال. توصيل أطقم السفرة مجاني من ٣٬٠٠٠ ريال؛ وما دون ذلك برسوم ٣٠٠ ريال. تُحتسب الحدود على إجمالي السلة بعد الخصومات، بما فيها LAMMA10، وقبل الضريبة المحسوبة بشكل منفصل ورسوم التوصيل. في السلة المختلطة، تُحسب رسوم كل فئة أطقم موجودة على الإجمالي نفسه ثم تُجمع. توصيل الكراسي والطاولات المنفردة والكنب وكنب الزاوية وبقية الأثاث مشمول داخل السعودية. التركيب مشمول. تظهر الرسوم لعنوانك عند إتمام الطلب قبل الدفع.

هل يمكنني مشاهدة القماش أو الموديل قبل الطلب؟

زر أحد معارضنا في الرياض أو جدة أو الدمام. تواصل مع الفريق مسبقًا للتأكد من توفّر الموديل أو القماش المحدد للعرض.

أين أجد شروط الإلغاء والضمان؟

راجع سياسة الإرجاع والضمان قبل الطلب. وللاستفسار عن طلب قائم، تواصل مع الفريق وأرسل رقم طلبك.

اقرأ شروط الإرجاع والضمان

متى تردون على طلبي؟

نرد على جميع الاستفسارات وطلبات عروض التفصيل وطلبات الضمان خلال ٢٤ ساعة، بما فيها الرسائل الواردة خارج أوقات عمل المعارض.

ما الضمان المشمول؟

جميع أثاث كليك الجديد مشمول بضمان سنتين ضد عيوب التصنيع. القماش والستائر القائمة أو القديمة وخدمات إعادة التنجيد غير مشمولة. احتفظ بأصل الفاتورة. أرسل رقم الطلب والفاتورة ووصفًا مختصرًا وصورًا واضحة للفريق؛ نرد خلال ٢٤ ساعة. نبدأ بتقييم عن بُعد ثم نؤكد إجراءات الفحص والاستلام وتكلفة النقل وموعد التحديث التالي قبل نقل الأثاث. للإصلاحات المشمولة، تتحمّل تكلفة النقل إلينا وتتحمّل كليك توصيل الأثاث إليك بعد الإصلاح. نؤكد مدة الإصلاح بعد التقييم.